2026年的春天，“人工智能+”正在以前所未有的深度嵌入人们的日常生活。刚刚闭幕的全国两会上，“人工智能+”与“服务消费”成为代表委员们热议的高频词。行业专家在接受媒体采访时指出，当前人工智能正在深刻影响文旅产业的发展，它既可以像一个导游一样即时为旅客提供信息服务，也可以通过AR、VR等技术为游客提供虚实交叉的沉浸式体验，这是旅游行业发展的必然趋势。身处改革开放前沿的广东，正凭借敏锐的触角，在这场文旅数智化变革中展现出独特的生机与活力，成为AI赋能文旅产业的先行示范。
过去，人们出门旅行，往往要花费大量时间查攻略、对比目的地、预订酒店和门票，遇到小众需求或复杂场景时，更是无从下手。而现在，AI的出现彻底改变了这一现状，它正以强大的智能能力，重新定义人们的旅行方式，让“诗和远方”变得更便捷、更个性化、更贴合每个人的需求。从旅行决策到行程执行，从景区运营到消费体验，AI的身影无处不在，推动文旅产业迎来一场深刻的变革。
一、从“帮你查”到“替你想”：AI重塑旅行决策逻辑
“适合社恐的旅行目的地”“带爸妈不排队的名胜打卡方案”“预算3000元的三天春季赏花线路”……这些过去足以难倒资深旅行规划师的问题，如今正被AI轻松化解。某在线旅行平台最新发布的《2026人工智能+旅游趋势报告》（以下简称《报告》）指出，2025年以来，AI为旅行者提供的核心价值发生了质的跃迁：从“帮你查”的被动辅助，升级为“替你想”的主动决策，彻底改变了旅游“查询-规划-预订-出行”的传统模式。
作为游客，不知道如何选择目的地？没关系，只需告知AI大致需求，比如出行天数、预算、出行人群、偏好风格（小众、亲子、休闲等），AI即可反推适配的目的地，并生成涵盖“食住行游购娱”的全流程可执行方案，甚至会标注出景点开放时间、人流高峰、本地特色美食推荐等细节，让游客无需再费心整理信息。自2025年10月相关AI旅行助手正式上线仅两个多月，就已生成131.5万余份深度旅行攻略，覆盖55个国家超416个城市，累计为用户节省约471万小时规划时间，相当于537年的“查资料时光”。
两会期间，有代表委员在提案中特别提到，鼓励发展“AI+消费”，利用大模型技术降低服务消费的决策成本。《报告》的数据也恰恰印证了这一点——AI不仅能规划行程，还能帮用户预订餐厅、酒店，甚至提供酒店砍价服务，累计帮用户节省345万余元，同时完成81万句跨国翻译，全方位覆盖各类旅行场景，无论是国内游还是出境游，都能为用户提供便捷支持。
AI正推动旅行走向“以人为本”的个性化时代。《报告》显示，AI被询问最多的TOP10关键词为“便宜、小众、不踩雷、行程安排、人少、亲子、躺平、性价比、一天怎么玩、值不值得”，这些关键词折射出游客需求的深刻变化：从过去“看有什么”的被动选择，升级为“找适合我”的主动需求，而AI恰好能精准捕捉这种个性化需求，为每个人定制专属旅行方案。
除此之外，相关文旅智能平台还推出了多角色智能体服务，面对用户的行程需求，能快速调度酒店顾问、路线定制师等虚拟角色，整合航班、酒店、景区等各类数据，秒级响应并生成详细方案，附带预订链接及出行建议，让旅行规划变得高效又省心。目前，这类AI伴游助手已覆盖数百万用户，提供行程规划、景区导览、文化讲解等全方位服务，进一步提升了游客的出行体验。
二、“即兴决策”与“长期战略”：AI管家成旅行刚需
有意思的是，不同场景的AI助手，功能侧重也各不相同，仿佛拥有不同的“性格”。有的AI助手更像深度游的“战略规划师”，擅长制定长期、详细的旅行方案；有的则更像是本地生活的“即时参谋”，专注于解决当下的出行需求，帮用户应对即兴决策。
今年2月12日至22日（春节假期前后），某本地生活AI管家累计帮用户校验商家信息5.5亿次，校验用户评价10亿条，帮用户避开“踩雷”商家。数据显示，37.7%的用户已习惯让AI管家帮忙寻找附近的24小时服务场所或亲子游路线，异地年轻用户使用AI管家的占比超60%，不少人提问时的描述词汇甚至超过30个字，最复杂的提问串联了20种消费场景，足见用户对AI管家的依赖。
这种随手用AI安排行程、查找服务的习惯，还带动了即时零售的火爆——超过30%的用户通过外卖平台购买年货，羊肉、啤酒甚至对联都能送货上门，让旅行中的物资准备变得更加便捷。就像在上海旅行的一位游客，想带孩子出去玩，只在手机上简单输入需求，几秒钟就搞定了景点推荐和订座，这不是科幻电影，而是当下很多人旅行的日常。
AI预订旅行服务的爆发也并非孤例。整个春节假期，在线旅行平台的AI订单量比节前增长800%以上，其中AI订门票订单量大增超24倍。另有数据显示，春节活动期间，全国超过1.3亿人体验了AI点餐饮、囤年货、买门票、订机酒等服务，AI管家的普及，成为平台经济与人工智能深度融合的缩影。
基于此，两会期间有代表委员强调，要强化对平台创新发展的支持，对基于市场供需数据进行的价格优化、智能匹配等算法应用，要在信息透明和消费者权益保护的前提下，给予充分的发展空间，推动AI更好地服务于消费市场，助力文旅产业升级。
目前，国内已有相关文旅交易平台实现了旅游资源智能匹配、交易流程数字化升级，还整合了供应链金融服务，对接数十家金融机构，为上下游万余家商家提供融资支持，用科技之力破解文旅行业资源碎片化、中小商家资金短缺等痛点，让AI不仅服务于游客，也为产业发展注入活力。
三、广东先行：“以人为本”的文旅数智化实践
AI不仅改变了人们“怎么玩”，更深刻地影响着“花多少钱”和“为谁花”。《报告》显示，在消费特征上，80%的用户旅行预算集中在6000元以内，其中49%的用户预算≤3000元，AI服务的核心就是“让钱花在刀刃上”，帮用户在有限预算内，获得更好的旅行体验。《报告》的用户画像进一步凸显了AI的普适性，其中新一线及以下城市用户合计占比近七成，说明AI在信息获取成本较高的区域，更能发挥价值，帮助当地用户便捷规划旅行。
这种“以人为本”的文旅发展趋势，在广东文旅市场得到了充分验证。作为文旅数智化的先行地区，广东凭借敏锐的产业洞察力，将AI技术深度融入文旅服务的各个环节，让游客的旅行体验更便捷、更具特色。
今年春节假期，广东省文化和旅游厅以及佛山、东莞、惠州、揭阳、深圳市南山区文广旅体局、横琴经发局等单位，与在线旅行平台合作，发放涵盖酒店民宿、景区景点、旅游线路的文旅消费券，精准对接游客需求，拉动文旅消费。与此同时，广东省文旅厅联合相关地图平台，完成“乐游广东”文旅地图的2.0版升级，全新上线可提供24小时智能问答及个性化行程定制服务的AI文旅助手。
这意味着，当一名用户向该AI文旅助手询问“广州一日怎么玩”时，系统推送的不再是千篇一律的热门景点组合，而是会根据实时人流、天气及用户历史偏好，推荐一条包含西关骑楼、非遗体验、小众粤菜馆的citywalk路线，让游客既能感受广州的人文底蕴，又能避开人流高峰，体验到更地道的本地生活。
在媒体端，广东“科技+文化”的融合探索走得更深。某地方媒体客户端推出的文化类智能体，作为国内首个文化垂直类多模态推理大模型的应用实践，入选2025年广东“AI+文旅”15个典型案例。该客户端不光能看新闻，用户只需在首页点击图标，30秒内就能生成古村落探访、非遗体验等个性化旅游行程单，当中不乏许多“老广才知道”的地道打卡点，让游客更好地感受广东的文化魅力。
就在今年1月，相关单位还联合发布了《环南昆山-罗浮山引领区农文旅数字地图》，标记了超百处精选文旅目的地，该数字地图也上线了媒体客户端的“服务”模块，并接入相关智能体，为用户提供票价、酒店、餐饮等一站式智能行程规划功能，以“媒体+”赋能县镇村高质量发展，让AI技术下沉到基层文旅场景。
当前，广东正借助AI实现对旅游体验的深度赋能。今年春节假期，广东稳居国内热门旅游目的地前列，珠海横琴、惠州、揭阳、佛山等地旅游成绩亮眼，文旅消费券的精准投放与数字化工具的深度应用，功不可没。广东的实践，也为全国文旅数智化发展提供了可借鉴的经验。
四、未来已来：AI让“诗和远方”更懂人心
放眼文旅产业，AI的价值远不止帮游客订票、指路，它更悄悄改变着景区运营的底层逻辑，推动文旅产业从“粗放式发展”向“精细化运营”转型。根据《报告》预测，未来AI将呈现十大发展趋势，包括物理AI（人形机器人、智能无人机等）将全面部署于文旅场景；AI与文创、非遗的结合将催生更多新玩法；在产业侧，AI将实时捕捉旅游市场的个性化或突发需求，联动酒店、景区、用车、在地服务商调整库存与定价，实现“供需秒级匹配”。
这里提到的“供需秒级匹配”，听起来抽象，其实道理很朴素：过去景区的排班调度、活动安排，大多靠工作人员的经验判断，往往存在资源浪费或供需失衡的问题；有了AI，游客的每一次点击、停留和每一句提问，都能被实时捕捉、分析，为景区“画像”，让景区精准了解游客需求。
以某知名苗寨景区的AI智能体为例，它如同一个24小时“景区管家”，游客行前问攻略、行中找服务、行后晒感受，这些沉淀的数据会反哺景区，帮助景区优化资源调度与产品迭代，反应速度堪称“秒级”。比如，当AI发现某一景点人流过于集中，会及时推送分流建议；当发现游客对某类非遗体验兴趣浓厚，会优化相关体验项目，让景区服务更贴合游客需求。
目前，已有相关文旅平台构建起以智能交易中枢、产品资源平台、分销渠道平台为核心，供应链金融为支撑的产业体系，整合了数千家供应商、数千个销售渠道，接入数万条航线、数十万家酒店和数万家景区，实现了旅游全品类覆盖，真正打通了从资源端到消费端的“最后一公里”，让AI的价值贯穿文旅产业全链条。
行业从业者表示，AI旅行助手正持续从“通用工具”向“懂旅行、懂用户”的智能体进化。未来，通过继续深化AI技术应用，联动目的地与景区，将推动旅游行业从“热门同质”走向“差异体验”，让技术真正服务于人的出行需求。
行业专家强调，智慧旅游必须坚持科技向善、以人为本，帮助人们拥有更美好的旅行体验和生活。对于正在打造世界级旅游目的地的广东而言，AI带来的不仅是工具的革新，更是服务理念的跃升。广东正依靠科技和人文，推动文旅高质量发展，驶向文旅数智化的新海域。
AI正在以不可逆转的趋势，重新定义“诗和远方”。它让旅行规划不再繁琐，让景区运营更加高效，让文旅服务更加贴心，让“说走就走的旅行”不再是奢望。从被动辅助到主动决策，从单一服务到全流程赋能，AI正深度融入文旅产业的每一个环节，推动文旅产业实现高质量发展。未来，随着AI技术的持续迭代，相信它将带来更多新玩法、新体验，让“诗和远方”更懂人心、更具温度，让每个人都能轻松拥抱属于自己的美好旅行。
