前几天，京东和艾瑞咨询联合发布了一份报告，名叫《2026数字人电商直播白皮书》。报告里有一句话很直接：数字人直播正在从“流量运营”转向“数据驱动”。用大白话说就是，以前做直播主要靠人海战术，靠堆时长去换流量；以后的路子变了，得靠数据和AI去把效率做出来。

很多人一听“数字人直播”，脑子里冒出的第一个念头就是：这是大品牌的游戏，小商家哪玩得起。但报告里的数据却告诉我们，实际情况正好相反。这份报告给出的核心判断是：数字人直播不是要替代真人，而是要跟真人形成一种“人机协同”的关系。

“人机协同”这个词听起来有点绕，其实很好理解。我们拿一个真实的场景来说。

连云港赣榆有一个做海鲜的商家，最早的时候全靠真人主播。一个主播一天播八个小时，说得口干舌燥，到晚上就得下播休息。可是海鲜这个品类有个特点，凌晨的时候梭子蟹活度最高，看起来最有活力，也是最能打动顾客下单的时段。但那时主播在睡觉，直播间关着，最赚钱的时间段就这么白白丢掉了。

后来这个商家试着用了数字人。他把时间重新分配了一下：真人主播白天上四个小时，集中精力做逼单和成交，完成最有技术含量的那部分工作。剩下的二十个小时，全部交给数字人。数字人干什么呢？做产品展示，循环介绍梭子蟹的规格、价格、发货方式，回答顾客那些重复了一万遍的问题，比如“几两的”“顺丰能到吗”“死了包赔吗”。

调整以后的结果很直观。直播时长从一天八个小时变成了全天二十四小时，几乎没有增加什么人力成本，总体成本反而降了百分之六十。而凌晨那段时间带来的订单量，居然占到了全天订单的百分之三十。这百分之三十，以前是直接丢掉的，现在等于净增。

数字人在这个例子里干的活，恰好就是真人主播不愿意干、也扛不住的活。凌晨值守、重复答疑、产品循环展示，这些事情交给AI来做，效率不降反升。而真人主播把手腾出来，专门去研究话术、做逼单、跟老顾客互动，人和机器的长处都发挥了出来。

从这个真实的案例里，我们至少能拎出三个关键数据，帮助大家看清这个行业的走向。

第一个数据，叫“二十四小时不间断”。报告明确指出，数字人直播最大的价值不是长得更好看或者口型更准，而是“不停歇”。一个真人主播，就算你再拼命，一个月撑死了播二百四十个小时，这已经要把人累垮了。而数字人可以轻松做到七百二十个小时。多出来的这四百八十个小时，每一个小时都是潜在的订单入口。对中小商家来说，这个增量不是锦上添花，是实实在在多出来的收入来源。你不用去抢黄金时段，因为那些所谓的垃圾时段，比如深夜、凌晨、清晨，数字人都能帮你守住，而且常常能捡到意想不到的订单。

第二个数据，是“成本降低百分之六十”。我们可以算一笔最粗的账。在连云港这样的城市，一个稍微成熟一点的主播，月薪普遍在一万到一万五之间，这还没算社保和各种排班带来的管理成本。如果要覆盖二十四小时，你至少得养三个主播，成本直接翻几倍。而一套数字人系统，现在月均成本大致在三千到六千这个区间。它不用休息，不会跟你提涨薪，也不会今天心情不好就请假，更不会干几个月就跳槽。对一家刚刚起步的小店来说，这个账很好算，省下来的每一分钱都是利润，都可以继续投到货上面去。

第三个数据，是从“流量”到“资产”的转变。报告里有一个概念值得认真琢磨，叫“品牌数字资产”。这个说法怎么理解？你看，如果你花一万块钱去投流，买的是曝光，流量来了又走了，用户今天点进来，明天可能就刷不到了。钱烧完了，留下的只有一堆消耗掉的后台数据。但你如果花一万块钱去制作一套属于你自己的数字人，它就能二十四小时持续给你干活。它用的是你自己的形象，说的是你整理好的产品话术，讲的是你供应链上的那些门道。这笔投入不会被一次性地消耗掉，它反而会随着你不断优化话术库、不断积累直播数据，变得越来越值钱。这套数字人就成了你店铺的一项固定资产，而不是一笔单纯的营销费用。

结合这些数据，我们再回头来看连云港本地的商家，就会发现一个有意思的情况——连云港的电商从业者做数字人直播，手里握着三个别人没有的天然优势。

第一个优势是货源真实。说几个数字：东海的水晶，年交易额超过六百亿；赣榆的海鲜，做到了一百亿的规模；还有穿戴甲，一年八十亿的体量，占了全国市场的百分之七十。这些货是真真实实从产地出来的，不是倒了几手的通货。你做数字人直播，画面里展示的梭子蟹是赣榆港刚拉上来的，水晶是东海挖出来现磨的，穿戴甲是本地工厂昨天刚打好的版。货是真的，产地是真的，消费者下单的时候心里那杆秤自然会倾向你。在这种背景下，你大大方方在画面上标注“AI生成”或者“数字人直播”，不仅不是缺点，反而是一种透明和诚信的加分项。

第二个优势是品类适配度高。水晶、海鲜、穿戴甲，这三个品类的共同特点是：展示属性强，标准化程度高，消费者的决策链路比较短。顾客看几眼外观，了解一下规格尺寸，问几个固定问题，基本就能决定买不买。这种品类天然适合数字人来做循环展示和基础答疑。海鲜凌晨直播就是最贴切的例子——凌晨四点梭子蟹活度最高，真人播不了，数字人刚好补上。穿戴甲也是一样，数字人可以在镜头前一只一只地展示花色，顾客看中了直接下单，整个过程不需要太复杂的深度沟通。

第三个优势是成本结构友好。连云港当地的人力成本虽然比一线城市要低，但数字人的使用成本却是全国统一的。这就意味着，你在连云港用数字人，跟你在杭州、在广州用，花的系统费用是一样的，但你在用人上本身就省了一截。这个成本落差，让你把数字人引进来的时候，性价比显得格外高。省下来的那部分钱，完全可以继续投入到选品和供应链上，把自己的货盘做得更扎实。

优势很清晰，但光说不练没有用。对于想试试数字人直播的连云港商家，这里有三步可以照着走。

第一步，老老实实选对品类。不是什么东西都适合丢给数字人去卖。那些标准化程度高、以展示为主、客单价在五十块到三百块之间的产品，是最合适的。水晶饰品、穿戴甲、预包装的海鲜零食和冻品，都是好选择。反过来，如果你的产品是非标品，客单价很高，需要主播跟顾客来来回回聊很久、做深度讲解和信任建设的，那还是得用真人。数字人在这里起的是辅助作用，主角还是真人。

第二步，下笨功夫做好话术库。数字人不会即兴发挥，它的一切表现都基于你提前给它喂进去的文字内容。这一步没有捷径可走，必须把产品的所有卖点、顾客最常问的问题、怎么逼单、怎么留人、怎么引导下单，全部整理成一个详细的话术库。越细越好，细到顾客问“这个水晶有没有棉絮”时，数字人能马上答出来。这部分工作做得越扎实，数字人的转化率就越不会输给真人太多。很多商家在这一步偷懒，随便丢几句介绍就开播，结果数据不好看，反过来怪数字人不行。这不是数字人的问题，是底子没打好。

第三步，把合规这件事刻在脑子里。今年七月十五号，AI标注的新规就要落地了，这不是闹着玩的。从今天起，你的数字人直播间里必须做好“AI生成”或者“虚拟主播”的标识，不能假装是真人。如果你用的是真人形象，哪怕是老板自己的脸，也必须签好书面授权协议，把数字人信息在平台上做好备案。合规这件事，不是给你添麻烦，而是给你省钱。平台对合规账号的评级高、抽成费率低，反过来又帮你把成本往下压了一截。那些想走灰色地带、不标注、不备案的，风险最大，一旦被查到，轻则限流，重则封号，前面所有的投入都白费了。

说到底，数字人直播已经不是要不要做的问题，而是到底怎么把它做好的问题。《2026数字人电商直播白皮书》的结论很清楚：这不再是遥远的趋势，而是正在发生的事实。早一步看明白、早一步动手去布局的人，就能早一步吃到这一波看得见的红利。

连云港有扎实的货源，有高度适配的品类，有别人拿不走的成本优势。眼下真正缺的，从来都不是条件，而是行动。与其坐在家里担心数字人会抢走饭碗，不如自己先去试一把，看看这个人机协同的新工具，到底能帮你省下多少钱、多接多少单。